第一章 干洗业现状及发展前景
第一节 干洗业的发展历程
第二节 我国干洗业的市场需求及发展趋势
第三节 投资干洗业的优势和风险
第二章 干洗店前期筹划
第一节 开店前的市场调查
第二节 筹措开店资会
第三节 独立经营还是加盟连锁
第四节 办理工商和税务登记
第三章 干洗店的选址及装修
第一节 干洗店的选址
第四章 采购干洗设备及消耗晶
第一节 常用干洗设备及选购
第二节 干洗机的选购技巧
第三节 干洗店消耗品的购置
第五章 干洗技术知识
第一节 干洗与水洗的区别
第二节 常见污垢种类及性质
第三节 干洗溶剂知识
第四节 干洗工作流程
第五节 影响干洗质量的其他因素
第六章 不同衣物的处理方法
第一节 常见面料成分及鉴别
第二节 特殊衣物洗涤技巧
第三节 衣服熨烫技巧
第七章 干洗过程中遇到的常见问题
第一节 干洗过程中常见问题分析
第二节 衣物变形的原因及解决方法
第八章 日常营业管理
第一节 业务管理
第二节 干洗店日常接待管理
第三节 激发员工工作积极性
第四节 干洗店卫生管理
第五节 干洗店安全管理
第九章 如何稳步提高经营业绩
第一节 开一家成功的干洗店
第二节 增加相关盈利项目
第十章 增强服务意识
第一节 干洗店服务规范
第二节 十洗店店员职责规范
第三节 解决干洗投诉技巧
第十一章 干洗店经营危机应对策略
第一节 常见的市场危机处理
第二节 淡季危机应对策略
附录A 干洗业相关标准
附录B 北市洗染行业经营管理规范（节选）
附录C 中国常见洗衣护理标志